- O serviço de café está sujeito à disponibilidade da máquina, insumos, energia, conectividade e operação local.

- O Usuário deverá seguir corretamente as instruções de uso do equipamento, incluindo, quando aplicável, posicionamento de recipiente, seleção de bebida e confirmação do pagamento.

- Poderá ser solicitado estorno, entre outros casos aplicáveis, quando houver:

 a) pagamento confirmado sem liberação da bebida;

 b) falha operacional da máquina;

 c) indisponibilidade do serviço após a cobrança;

 d) execução incompleta do serviço; ou

 e) cobrança em duplicidade.

Destaque importante: a escolha incorreta da bebida, do tamanho ou da opção feita pelo Usuário, em regra, não gera estorno, salvo falha comprovada do sistema ou da máquina.

Para pedido de estorno, o prazo se limita a 7 dias corridos, não sendo possível após isso.
Em caso de estorno, o prazo é de até 7 dias úteis, para ressarcimento na forma de pagamento, após primeira resposta do chamado.

Para utilizar a máquina de café é simples:

1° Acesse a seção de Café no totem;

2° Escolha a bebida desejada na Máquina de Café;

3° Siga com a confirmação do pagamento.

4º Após a confirmação, posicione o copo que fica junto a máquina e em seguida será liberada automaticamente para preparar a bebida selecionada.

Fique a vontade para utilizar os insumos disponíveis, como açúcar e colherzinha! 

Não. O pagamento é feito diretamente pelo totem, não sendo possível liberação da compra pelo o aplicativo.
Após a confirmação do pagamento, a máquina será liberada para preparar a bebida escolhida.

Sim, basta informar o seu CPF na hora da compra. Caso tenha uma conta registrada no AppSpace, toda compra com um CPF registrado irá gerar o cashback para utilização em todos os serviços que AppSpace oferece.

O café é liberado imediatamente após o pagamento. É necessário que espere até o fim da liberação do café pela máquina, evite retirar o copo antes do final da operação, assim evitamos desperdício e mantemos o local limpo! 

Se o pagamento foi concluído e não houve a liberação da bebida pela a máquina, não se preocupe. Acione o atendimento HOUSi AppSpace diretamente pelo o aplicativo no seu dispositivo móvel, ou através do número 11-9304-52120.
Por lá é possível, mediante apresentação de comprovante bancário e envio de fotos do incidente solicitar a liberação da sua bebida!

Caso aconteça algum problema e se fizer necessário o estorno do valor pago, acione o atendimento HOUSi AppSpace diretamente pelo o aplicativo no seu dispositivo móvel, ou através do número 11-9304-52120.
Para que a solicitação seja realizada, basta nos encaminhar registros do incidente e o comprovante bancário, que seguiremos com o estorno, que deve ser realizado no prazo de até 5 de dias úteis, podendo ocorrer um pouco antes.  

São aceitas as seguintes formas de pagamento:  

Cartões de crédito(Cartões de crédito Visa e Mastercard);
Cartões de débito (Cartões de débito internacionais (emitidos fora do Brasil));
Carteiras eletrônicas (Google/Apple Pay);
Pagamentos em PIX;

Caso perceba que a máquina está sem insumos ou indisponível, você pode reportar pelo suporte do AppSpace, através do número 11-9304-52120 para que a reposição seja feita.

Apenas é possível um pagamento por vez, após concluir o pagamento da sua bebida, pode seguir com a compra de outra. 

Caso a máquina esteja ligada, mas não esteja liberando bebidas, ou com o painel "congelado" recomendamos registrar o problema pelo suporte, através do número 11-9304-52120.
Evite mexer em fios ou desconectar a máquina por conta própria, sem que exista um direcionamento para isso, assim evitamos acidentes e demais danos.  

Desde que o copo encaixe adequadamente na máquina, sim.
É sempre um bônus pensar em reduzir impactos e desperdícios.
O meio ambiente agradece!

Se a bebida apresentar algum problema de qualidade, entre em contato com o suporte pelo número 11-9304-52120 para que possamos verificar o ocorrido e seguir com as tratativas necessárias.